Business Week edisi oktober ini menampilkan 50 Perusahaan
Asia
Berkinerja Terbaik…,wah penasaran neh siapa aja yg masuk daftar kali ini. Alhamdulillah, diantara nama perusahaan2 besar global di Asia ternyata di urutan 42 ada nama perusahaan bangsa sendiri yang bisa masuk hitungan majalah global yang tentunya melakukan penilaian dengan parameter-parameter bisnis yang objektif tanpa kecurigaan ada unsur politis atau ekonomi dibalik penilaian-penilaian itu… semoga.
Yang membanggakan lagi ternyata perusahaan itu adalah perusahaan pelat merah alias BUMN (Badan Usaha Milik Negara) yang berkode TLKM di BEJ, yang juga sudah listing di bursa global NYSE dan LSE. Yang didalam negerinya sendiri adalah perusahaan yang dibenci tapi rindu oleh para customer, kompetitor, vendor maupun karyawannya sendiri….Lho koq bisa, sok tau banget ya gue…??? Ya karena itulah yang udah gw rasain selama hampir 10 tahun mengabdi di perusahaan pelat merah tercinta ini….ya dengan perasaan benci tapi rindu….apalagi dulu kalo pas lagi hopeless mikirin karir yang kayaknya udah stuck di bidang dan job yang nggak terlalu gw nikmatin….meskipun klo lagi terima gaji atau bonus agak sedikit terhibur juga…
Kalo kata Nanang yg diwawancara sama Warta Ekonomi edisi september ttg perusahaan idaman di Indonesia, gaji Telkom gak gede2 amat…Cuma lebih gede sedikit dari perusahaan sejenis….he..he….statement yg menghibur…yah at least nggak bikin kita tergoda untuk korupsi uang kantor lah….tp klo ditraktir vendor makan di hotel sih bolehlah…
So is the customers and vendors, meskipun bbrp hari yang lalu dan jg banyak hari sebelumnya di detik.com dan juga di kompas layanan kita di komplain abis. Dan beberapa komentator sok tau spt “
Roy
‘F*ckin’ Suryo” bikin statemen asal2an yg sering dikutip dan dijadikan referensi banyak media. So Far sih…kayaknya sih malah jadi iklan gratis untuk masyarakat semakin penasaran untuk nyoba layanan kita.
Katanya jelek dan mahal, tapi koq masih dicari juga ya…??? Produk kompetitor yg harganya murah jor-joran ternyata koq masih belum laku juga…?? Sorry nih bro…..bukannya gw jelek2in elo pade….tp kenyataan membuktikan. Eits, tp gw gak ngomongin produk retail ya…?? klo utk yg itu silahkan deh ente pada banting2an harga sampe lemes…
Beberapa kali gw presentasi di depan calon customer dr segmen korporasi, mereka kelihatannya cukup nyaman dengan layanan yg kita berikan…..meskipun kadang2 ada gangguan yg bikin mereka bete karena lama penyelesaiannya, tp akhirnya bisa diselesaikan juga. Dibandingkan dengan produk layanan kompetitor lain yang gangguannya konsisten berulang-ulang. Bahkan beberapa yg udah nyoba layanan kompetitor lain, akhirnya balik lagi karena benci tapi rindu gt looohh.. ;P
Yaaahh…, klo mo menghibur kita masih ‘the best among the worst laahh…’
Begitulah, meskipun di dalam negeri sendiri kita di cerca customer bangsa sendiri…sementara kompetitor dengan dukungan fresh money negara tetangga mulai bikin move dengan penawaran2 teknologi dan tarif yg menarik. Tetapi sekali lagi, market share yg diperebutkan cuma itu2 saja…dan customer yg loyal lebih banyak daripada customer kutu loncat yg suka pindah2 operator sambil ninggalin bad debt.
Alhamdulillah kita dipercaya…., meskipun kadang2 kurang pede berhadapan dengan kompetitor yg biasanya udah show off duluan dan selalu under-estimate sama kita. Tp setelah sebelumnya jadi No. 12 World Infotech 100 versi Business Week diatas Google (13), bahkan jauh diatas Microsoft (37), SAP(39), AT&T(53), CISCO(54) dan Yahoo(56) , serta bbrp kali award dalam negeri…..koq kayaknya kebangetan banget klo kita tetep gak pede & juga customer lokal belum percaya sama kita ya…???